Wir verstehen, dass sich Plane andern konnen. Unsere Stornierungsbedingungen sollen fair fur unsere Gaste und unser kleines Team sein.
Standard-Stornierungsbedingungen
| Mitteilung vor Anreise | Erstattung |
|---|---|
| Mehr als 30 Tage vor Anreise | 100% Erstattung (minus 3% Zahlungsgebuhr) |
| 15 bis 30 Tage vor Anreise | 50% Erstattung |
| 7 bis 14 Tage vor Anreise | 25% Erstattung |
| Weniger als 7 Tage vor Anreise | Keine Erstattung |
So stornierst du
Um deine Buchung zu stornieren, kontaktiere uns so fruh wie moglich:
- E-Mail: Nutze die Kontaktoption im Buchungsbereich.
- WhatsApp: Im Footer verfugbar
Bitte nenne deine Buchungsreferenz und Daten. Stornierungen werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.
Datumsanderungen
Wir erlauben eine kostenlose Datumsanderung pro Buchung, wenn:
- Die neuen Daten innerhalb von 12 Monaten nach der ursprunglichen Buchung liegen
- Die Anfrage mehr als 14 Tage vor Anreise erfolgt
- Verfugbarkeit fur die gewunschten Daten besteht
Eine zweite Datumsanderung wird als Stornierung und Neubuchung behandelt.
No-Shows
Gaste, die nicht anreisen und keine Stornierung kommuniziert haben, gelten als No-Show und verlieren den gesamten Buchungsbetrag.
Hohere Gewalt
Bei aussergewohnlichen Umstanden, einschliesslich Naturkatastrophen, staatlichen Reiseverboten oder Notfallen in der Unterkunft, die uns daran hindern, deinen Aufenthalt durchzufuhren, bieten wir entweder:
- Eine kostenlose Umbuchung, oder
- Eine vollstandige Erstattung
Reiseversicherung
Wir empfehlen dringend eine Reiseversicherung, die Reiserucktritt abdeckt. Sie schutzt dich in Situationen, in denen unsere Standardregelung nicht greift, zum Beispiel bei Krankheit oder Flugausfallen.
Bei Fragen kontaktiere uns bitte uber den Buchungsbereich.